Termos de Uso

1. Aceitação dos Termos

Bem-vindo à Senger! Estes Termos de Uso ("Termos") regem o uso da nossa plataforma de automação de chatbots para Facebook Messenger. Ao acessar ou usar nossos serviços, você concorda em ficar vinculado a estes Termos.

Se você não concordar com qualquer parte destes Termos, não poderá usar nossos serviços.

2. Descrição do Serviço

A Senger fornece uma plataforma SaaS (Software as a Service) que permite aos usuários criar, configurar e gerenciar chatbots automatizados para o Facebook Messenger. Nossos serviços incluem:

• Criação e configuração de chatbots
• Integração com Facebook Messenger
• Análise de performance e métricas
• Suporte técnico e documentação
• APIs para integrações personalizadas

3. Registro e Conta

3.1 Elegibilidade

Você deve ter pelo menos 18 anos de idade e capacidade legal para celebrar contratos para usar nossos serviços. Ao se registrar, você declara que todas as informações fornecidas são verdadeiras e precisas.

3.2 Responsabilidade da Conta

• Você é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais
• Deve notificar-nos imediatamente sobre qualquer uso não autorizado
• É responsável por todas as atividades que ocorrem em sua conta
• Deve fornecer informações precisas e mantê-las atualizadas

4. Uso Aceitável

4.1 Usos Permitidos

Você pode usar nossa plataforma para criar chatbots legítimos que:

• Fornecem atendimento ao cliente
• Automatizam processos de vendas
• Oferecem suporte técnico
• Compartilham informações sobre produtos/serviços

4.2 Usos Proibidos

Você NÃO pode usar nossa plataforma para:

• Enviar spam ou mensagens não solicitadas
• Violar leis aplicáveis ou direitos de terceiros
• Distribuir malware ou conteúdo malicioso
• Coletar dados pessoais sem consentimento
• Interferir no funcionamento da plataforma
• Criar conteúdo ofensivo, discriminatório ou ilegal
• Violar as políticas do Facebook/Meta

5. Planos e Pagamentos

5.1 Planos de Assinatura

Oferecemos diferentes planos de assinatura com recursos e limites variados. Os detalhes dos planos, preços e recursos estão disponíveis em nossa página de preços.

5.2 Cobrança e Renovação

• As assinaturas são cobradas antecipadamente
• Renovação automática, salvo cancelamento
• Preços podem ser alterados com aviso prévio de 30 dias
• Não há reembolsos para períodos parciais

5.3 Cancelamento

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento. O cancelamento será efetivo no final do período de cobrança atual.

6. Propriedade Intelectual

6.1 Nossa Propriedade

A plataforma Senger, incluindo software, design, conteúdo e marcas registradas, é de nossa propriedade exclusiva e protegida por leis de propriedade intelectual.

6.2 Seu Conteúdo

Você mantém a propriedade do conteúdo que cria em nossa plataforma. Ao usar nossos serviços, você nos concede uma licença limitada para hospedar, processar e exibir seu conteúdo conforme necessário para fornecer os serviços.

7. Disponibilidade e Suporte

7.1 Disponibilidade do Serviço

Nos esforçamos para manter nossa plataforma disponível 24/7, mas não garantimos disponibilidade ininterrupta. Podemos realizar manutenções programadas com aviso prévio.

7.2 Suporte Técnico

Fornecemos suporte técnico de acordo com seu plano de assinatura. Os canais de suporte incluem email, chat e documentação online.

8. Limitação de Responsabilidade

Na máxima extensão permitida por lei, a Senger não será responsável por:

• Danos indiretos, incidentais ou consequenciais
• Perda de lucros, dados ou oportunidades de negócio
• Interrupções no serviço ou falhas técnicas
• Ações de terceiros, incluindo o Facebook/Meta
• Uso inadequado da plataforma por parte do usuário

9. Indenização

Você concorda em indenizar e isentar a Senger de qualquer reclamação, dano ou despesa decorrente de: (a) seu uso da plataforma; (b) violação destes Termos; (c) violação de direitos de terceiros; ou (d) seu conteúdo ou chatbots.

10. Rescisão

Podemos suspender ou encerrar sua conta imediatamente se:

• Você violar estes Termos
• Seu uso causar danos à plataforma ou outros usuários
• Houver atividade fraudulenta ou ilegal
• Não pagamento de taxas devidas

Após a rescisão, seu acesso será removido e seus dados podem ser excluídos após um período de retenção de 30 dias.

11. Alterações nos Termos

Reservamos o direito de modificar estes Termos a qualquer momento. Alterações significativas serão notificadas por email ou através da plataforma com pelo menos 30 dias de antecedência. O uso continuado após as alterações constitui aceitação dos novos Termos.

12. Lei Aplicável e Jurisdição

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Qualquer disputa será resolvida nos tribunais competentes de Manaus, AM, Brasil.

13. Contato

Para questões sobre estes Termos de Uso, entre em contato conosco: